A los efectos de la presente Política, se entiende por “Usuario” cualquier persona física o jurídica que acceda al sitio web www.frapperie.es.

La confidencialidad de los usuarios de nuestro sitio web es muy importante para nosotros, por lo que nos comprometemos a protegerla y a tratar los datos personales de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos.

El uso de cookies, de acuerdo con los términos de esta política, cuando visita nuestro sitio web, nos permite utilizar cookies cada vez que accede a él, siempre que haya otorgado su consentimiento expreso.

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Recogida de datos personales

Podemos recopilar, almacenar y tratar los siguientes tipos de datos personales:

• información sobre el dispositivo del usuario, incluida la dirección IP, ubicación geográfica aproximada, tipo y versión del navegador y sistema operativo;

• información sobre las visitas y el uso del sitio web, incluyendo la fuente de referencia, duración de la visita, páginas vistas y rutas de navegación;

• datos que el usuario introduce al crear una cuenta o perfil en nuestro sitio web, como nombre, dirección de correo electrónico u otros datos de contacto;

• información relativa a compras o transacciones realizadas a través del sitio web, que puede incluir nombre, dirección postal, número de teléfono, correo electrónico y datos de pago (gestionados mediante plataformas seguras);

• información contenida en las comunicaciones enviadas por correo electrónico o a través del sitio web, incluido su contenido y metadatos;

• cualquier otra información personal que el usuario nos facilite voluntariamente.

Antes de facilitarnos datos personales de terceros, el usuario deberá obtener el consentimiento previo de dichas personas, tanto para la comunicación como para el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política.

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Uso de los datos personales

Los datos personales facilitados a través del sitio web se utilizarán exclusivamente para los fines indicados en esta política o en las páginas correspondientes del sitio web. En particular, podremos utilizar los datos personales del usuario para:

• la gestión y administración del sitio web y de nuestra actividad comercial;

• la personalización de la experiencia del usuario en el sitio web;

• la tramitación y entrega de los productos adquiridos;

• la emisión de facturas y la gestión de cobros y pagos;

• el envío de comunicaciones informativas relacionadas con nuestros servicios;

• el envío de notificaciones solicitadas expresamente por el usuario;

• el envío de boletines informativos (newsletter), cuando el usuario lo haya solicitado;

• el envío de comunicaciones comerciales o promocionales relacionadas con nuestra empresa, por medios electrónicos, siempre que exista consentimiento previo;

• la elaboración de estadísticas anónimas sobre el uso del sitio web (sin identificar individualmente a los usuarios);

• la gestión de consultas, solicitudes y reclamaciones;

• la garantía de la seguridad del sitio web y la prevención de fraudes;

• la verificación del cumplimiento de los términos y condiciones de uso del sitio web;

• cualquier otra finalidad compatible con las anteriores y permitida por la legislación vigente.

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Comunicación de datos personales a terceros

Podremos comunicar los datos personales de los usuarios:

• a nuestros empleados y colaboradores, cuando sea necesario para la correcta prestación de los servicios;

• a empresas del mismo grupo empresarial, cuando resulte necesario para los fines descritos en esta política;

• cuando exista una obligación legal;

• en el marco de procedimientos judiciales o administrativos, actuales o futuros;

• para la defensa de nuestros derechos legales, incluida la prevención del fraude.

Salvo en los casos anteriores, no cederemos los datos personales de los usuarios a terceros sin su consentimiento expreso.

Política de tratamiento de datos personales

Conservación de los datos personales

• Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados.

• Conservaremos determinados documentos que contengan datos personales cuando sea necesario para:

o cumplir con obligaciones legales;

o atender posibles responsabilidades derivadas de procedimientos legales;

o ejercer o defender nuestros derechos legales.

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Seguridad de los datos personales

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o modificación.

• Los datos personales se almacenan en servidores seguros protegidos mediante sistemas de seguridad adecuados.

• Las transacciones electrónicas se realizan a través de sistemas de pago seguros con tecnología de cifrado.

• El usuario reconoce que la transmisión de información por Internet no es completamente segura.

• El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso; nunca solicitaremos su contraseña fuera del proceso de registro.

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Derechos de los usuarios

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), el usuario tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales;

• Rectificar los datos inexactos o incompletos;

• Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios;

• Limitar el tratamiento de sus datos en determinados supuestos;

• Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos;

• Solicitar la portabilidad de sus datos a otro responsable del tratamiento;

• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo;

• Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

El ejercicio de estos derechos podrá realizarse mediante solicitud escrita dirigida a nuestro correo electrónico de contacto, adjuntando copia de un documento que permita verificar la identidad del solicitante.

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Modificaciones de la política

Nos reservamos el derecho a modificar la presente Política de tratamiento de datos personales en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página. Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta política para estar informado de posibles cambios.